一封感谢信——来自洁夫森售后的力量

作者:admin 来源: 日期:2020-08-05 08:56:18 人气:4


2020年8月1日,洁夫森收到一封客户寄来的感谢信


客户感谢信 


这封感谢信的背后,

究竟发生了怎样的故事呢


事件·回顾

  紧急 · 报修

  7月31日7点20分,洁夫森售后服务部王经理接到了客户一体化预制泵站无法正常抽水的紧急报修电话。

 

  赶赴 · 现场

  为不影响客户的正常使用,王经理在了解情况后,立即派出吴工,张工两位经验丰富的工程师驱车200多公里赶赴现场解决问题。

 

  处理 · 故障

  两位工程师深入井筒进行故障点排查,发现故障是因为抽水泵与底座错位,耦合松动导致电机空转造成的,两位工程师在井下相互配合,将潜水泵与耦合底座调整至正确位置,并防止后期错位情况再次发生,恢复抽水泵正常的运行。

 

  详细 · 讲解

  设备故障问题解决后,两位工程师向客户提供了专业的售后服务单,并再次为其讲解泵站的维护及保养细节,帮助客户熟悉设备运行注意事项,防止因操作不当造成的设备故障。


一体化泵站怎么样?  


记录认真的你们


 洁夫森售后怎么样?

 

  洁夫森及时、高效的售后,工程师认真、负责的身影,深深的打动了客户!这种全心全力为客户解决困难的精神,让现场的客户工作人员无不竖起大拇指!次设备故障的处理,只是洁夫森为客户真诚服务的一个缩影,客户的认可,无疑是对我们最大的鼓励和支持!

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